Envíos y devoluciones

 

Formas de envío y plazos de entrega

Sólo se entregarán pedidos en España peninsular (para envíos a las islas, póngase en contacto con nosotros). El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborales  a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.entrerocas.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se hará un segundo intento a través de sms para concretar día y hora. 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.entrerocas.com. Puede escribirnos a clientes@entrerocas.com o llamar al 635590658. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a clientes@entrerocas.com o llamar al 635590658.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 48 horas después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en clientes@entrerocas.com, llamar al 635590658 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.entrerocas.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.entrerocas.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.entrerocas.com.